Selver kehtestas kassajärjekorra seitsme minuti reegli

21 nov 12
Sulge
Saada artikkel
Send this form
Category: Järvamaa

Selver kehtestas teenindusstandardi, mille kohaselt on kliendil õigus saada kogu ostukorvi sisu tasuta, kui ta asus järjekorda seitsmendana või kaugemale ja pidi kassa järjekorras seisma rohkem kui seitse minutit, kirjutab internetiportaal Tarbija24.

Foto: Õhtuleht

 

Tarbija24.

 

Selveri avalike suhete juhi Annika Vilu sõnul ei kehti seitsme minuti reegel siis, kui kõik kassad töötavad – kuna siis ei saa kauplus enam järjekordade pikkust kuidagi kiirelt mõjutada.

 

Vilu lisas, et  järjekorda ei tohi tekitada pahatahtlikult, näiteks kui kõik inimesed liiguvad ühte kassasse, kuigi ka teised töötavad ning loomulikult ei saa korvi pärast tasuta kauba õiguse tekkimist asju juurde panna.

 

Tasuta ostukorvi õiguse tekkimisel peaks klient Vilu sõnul pöörduma infoletti, kus partnerkaardi alusel vormistatakse talle tasuta kaup. Kassapidaja tasuta ostukorvi vormistada ei saa.

 

Turvalindilt saab olukorra taastada ning selle alusel raha tagastada.

 

Kevadel kaks nädalat kestnud kampaaniast, mille jooksul jagati välja 23 tasuta ostukorvi, sai Vilu sõnul nüüd teenindusstandard, millele lõpptähtaega ei seatud.

 

Töötajate motiveerimiseks mõjutavad äraantud tasuta ostukorvid kaupluse üldist rahapotti, aga kassapidajad oma taskust ise midagi välja maksma ei pea.

 

 


Kommentaare ei ole
Lisa kommentaar *




*